O aplicativo Caixa Tem, da Caixa Econômica Federal, apresenta instabilidade nesta quarta-feira, 26, e usuários relatam dificuldades para acessar as contas e consultar informações. Entre os principais problemas estão falhas no login, lentidão e demora para carregar dados e serviços disponíveis na plataforma.

A instabilidade ocorre em uma data de pagamento de benefícios sociais. Nesta quarta-feira, beneficiários do Bolsa Família com Número de Identificação Social (NIS) de final 7 recebem a parcela de agosto. O calendário do Pé-de-Meia também prevê pagamentos para parte dos estudantes, o que pode aumentar a procura pelo aplicativo.

Até o momento, a Caixa não informou oficialmente a causa da instabilidade. Não há confirmação se os problemas estão relacionados ao volume de acessos, a uma falha técnica, manutenção ou outro motivo.

Também não foi divulgado um número oficial de usuários afetados nem uma previsão para a normalização completa do Caixa Tem. Relatos indicam que as dificuldades podem ser temporárias, e os usuários podem tentar acessar o aplicativo novamente mais tarde.

O Caixa Tem é utilizado por milhões de brasileiros para movimentação de benefícios e serviços financeiros. Segundo a Caixa, 41 milhões de pessoas usam a plataforma para acessar benefícios sociais de forma digital.

A orientação para quem enfrenta problemas de acesso é verificar se o aplicativo está atualizado e se a conexão com a internet está funcionando normalmente. Também é importante não fornecer senhas, códigos de acesso ou dados pessoais a terceiros que ofereçam ajuda para desbloquear a conta.

Até a publicação desta matéria, o banco não havia informado a causa da falha, a quantidade de pessoas afetadas ou um horário específico para a normalização do serviço.